Často kladené otázky (FAQ)

Áno AUTODIELY GAFA Vám doručí diely po celom Slovensku

To záleží od skutočnosti, či je daný tovar na sklade, alebo na sklade u dodávateľa. V prípade, že tovar máme na sklade, zväčša je doručovaný na druhý pracovný deň a ak je tovar na sklade u dodávateľa, tak tovar je doručený do dvoch pracovných dní.

Kuriér SPS - cena prepravy je stanovená na 4,90€ bez závislosti na hmotnosti zásielky.

Kuriér Slovenská pošta - cena prepravy je stanovená na 5,50 €, možné je odoslať iba balíky do 10 Kg

Kuriér Packeta - cena prepravy je stanovená na 4,90€, je možné posielať iba balíky do 15Kg a maximálny rozmer - 60x120x60 cm.

Kuriér GLS - cena prepravy je stanovená na 5,90€, bez závislosti na hmotnosti zásielky.

Osobný odber Packeta - cena prepravy je stanovená na 2,90 (do 5kg) alebo 4,20€ (do 10kg), je možné posielať iba balíky do 10Kg a maximálny rozmer - 60x120x60 cm.

Rozvoz našou spoločnosťou – platí iba pre veľkoobchodných odberateľov

POZOR! V prípade že tovar bude v hodnote viac ako 120€, poplatky za dopravu neplatíte

Áno, ponúkame aj takúto možnosť. Pri potvrdzovaní objednávky je potrebné zvoliť kamennú predajňu kde si chcete tovar osobne prevziat. Nájdete nás na týchto adresách

V tomto prípade je potrebné diel zabaliť do originálnej krabice s vypísaným vhodným formulárom a poslať k nám na adresu prevádzky GAFA AUTO, Vavrečka 311, 029 01 Vavrečka alebo poslať na výdajne miesto PACKETA: GIGANET S. R. O. adresa: Miestneho priemyslu 1306/6 029 01 Námestovo (ID: 8165), 0917 175 456. 

V prípade zvolenia inej adresy, nezaručujeme prevzatie zásielky! Tovar je možné vrátiť aj osobne do našich kamenných predajní. Náklady spojené s výmenou nesie v plnej výške kupujúci.S týmto nie je dotknuté právo na vrátenie tovaru v lehote 14 dní.

Formuláre na stiahnutie

• Stiahnuť formulár na reklamáciu tovaru
• Stiahnuť formulár na výmenu tovaru
• Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy *(vrátenie do 14 dní)

V prípade ak Vám nebude zakúpený produkt z našej stránky pasovať, je možné ho do 14 kalendárnych dní vrátiť prípadne do 30 dní vymeniť za iný produkt v súlade s obchodnými podmienkami.

Platby môžu byť uskutočnené:

Platba prevodom na účet - Pri spôsobe platby prevodom na náš bankový účet prosím zadajte ako variabilný symbol číslo objednávky ktoré Vám bude zaslané na uvedený e-mail v objednávke. Tovar Vám bude zaslaný až po prijatí platby na náš bankový účet. Bankové spojenie: SK70 0200 0000 0044 8266 3955 - Prima Banka

Dobierkou - Táto možnosť platby je uskutočnená pri preberaní tovaru od kuriéra alebo slovenskej pošty.

Platba CardPay - Ponúkame aj možnosť platby kartou online, ide o najrýchlejší spôsob platby vopred, po ktorej sa Vaša objednávka spracováva v bežnom režime bez zdržania.

Osobne v našej kamennej predajni.

Quatro na splátky – Postup pre nákup na splátky je:

1. Vložte tovar do košíka v e-shope a zvoľte spôsob platby cez Quatro.

2. Vyplňte ONLINE žiadosť a priložte požadované doklady.

3.Po schválení žiadosti, podpíšete zmluvu ONLINE v Mojej zóne.

4. Tovar vám bude doručený podľa dodacích podmienok e-shopu.

Objednávka na splátky (quatro) musí byť nad 100€

Na úvodnej strane nášho e-shope nájdete výber vozidla

Je potrebné si zvoliť správny model vozidla na ktorý potrebujete zakúpiť náhradný diel, po vybraní vozidla sa Vám zobrazia hlavné kategórie v ktorých si viete nájsť to čo hľadáte.

Prípadne je možné vyhľadať tovar cez vyhľadávacie pole

do ktorého môžete napísať iba kód produktu alebo originálne číslo priamo od výrobcu a vyhľadá Vám identický diel.

Túto možnosť celkom nevylučujeme, stačí nás kontaktovať a určite sa budeme snažiť Vám pomôcť nájsť čo hľadáte.

Objednávku je možné stornovať odpoveďou o žiadosť na storno objednávky na potvrdzujúci e-mail, prípadne telefonicky alebo cez online chat v čo najkratšom čase aby ste nám ušetrili čas a náklady spojené so spracovaním objednávky.

Áno, objednávku Vám vieme skontrolovať. Stačí pri vytváraní objednávky napísať VIN číslo vozidla a objednávku Vám preveríme. V prípade nejasností či iného problému Vás bude kontaktovať operátor

V tomto prípade vyskúšajte zmeniť internetový prehliadač, prípadne sa opätovne prihlásiť. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás telefonicky na infolinke prípadne cez online chat.

Ak nastal spomenutý problém, objednávku môžete zaplatiť bankovým prevodom, prípadne zmeniť platbu na dobierku. O zmenu platby nás informujte na infolinke prípadne cez online chat.

Je nutné riadiť sa informáciou pri produkte kde je uvedené v akom časovom rozmedzí Vám bude tovar doručený. Pre čo najrýchlejšie doručenie tovaru vždy zvoľte platbu na dobierku alebo cardpay a dopravu kuriérom. Pri tejto forme platby sa objednávka spracováva najrýchlejšie.

Ak máte akýkoľvek problém či otázku, neváhajte nás samozrejme kontaktovať a radi Vám pomôžeme.

Áno, samozrejme. Stačí navštíviť našu kamennú predajňu a zakúpiť tovar ktorý máme skladom prípadne vytvoriť objednávku.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili.

Tovar zakúpený cez eshop doručujú kuriérske spoločnosti, ktoré doručujú len počas pracovných dní. O termíne doručenia Vás bude daná spoločnosť informovať. V niektorých prípadoch je možné prebrať tovar aj cez víkend, v tomto prípade je nutné nás ale informovať.